充分发挥人民调解工作在化解社会矛盾、维护茶马镇社会和谐稳定中的重要作用，马场司法所不断创新人民调解工作机制，有效提升了人民调解工作水平。目前，茶马镇共有人民调解委员会13个，其中，镇调委会1个，村调委会12个，各类人民调解员80人。具体做法为：
一、双管齐下，建立健全人民调解组织网络
一是不断加强人民调解员队伍建设。近年来，马场司法所坚持聘任为主，选聘结合的制度，同时，以“专兼搭配”为特色，吸收了一批热心公益事业、品行良好、有专业知识的老干部、老党员、老教师、老法律工作者、威望年长老人等充实人民调解员队伍，有效提升了茶马镇人民调解组织网络体系的专业化、规范化和实战化。
二是积极做好人民调解委员会建设。马场司法所在完善镇村两级调解委员会的基础上，根据《人民调解法》等规范性法律文件的要求，建立了与公安、检察院和法院的“三调联动”无缝对接机制，并在全镇调解委员会中抽调素质精良的人民调解员，组织成立了涉及交通事故纠纷、医疗纠纷、劳动争议纠纷的行业、专业性调解小组，做到每个纠纷都有专门的人民调解组织进行调处。截至目前，专业性调解小组共接待来访群众150余人次，解答群众疑问500多条，妥善解决了矛盾争议，防止了矛盾的激化与刑事案件的发生。
二、活化方式，促进人民调解组织职能作用有效发挥
一是规范管理。针对人民调解工作的性质和特点，根据《人民调解法》的要求，明确了人民调解规章、工作流程、处理时限。同时，采取以会代训和走出去学、请进来教、观摩庭审等形式，对人民调解员进行专门培训，逐步提高了人民调解员的综合素质和调解技能。
二是创新载体。坚持调解优先的原则，完善人民调解与行政调解、司法调解的互助联动机制，探索人民调解与法律服务、法律援助的衔接补充机制。同时，将人民调解与法律宣传有机结合，定期开展法律宣传活动，采取广播、分发法律资料等方式宣传群众关心的《农村土地承包法》、《婚姻法》、《劳动合同法》等法律法规，使人民群众知法、懂法、守法和护法，有效预防矛盾纠纷的产生。
三是典型引路。定期召开经验交流大会，及时总结推广人民调解工作中的创新做法和典型经验。